弊社を御利用されるお客様、今後利用をお考えのお客様へお願い
| いつも弊社を御利用いただきありがとうございます。 人手不足の為、弊社を御利用してくださっているお客様には多大なご迷惑をおかけします。 すみませんが今まで以上に作業のお引き受けの時間や対応が厳しい状況やお断りしないとならない場合もございますのでご理解の程宜しくお願い致します また今まで以上に動かないとなりませんので短時間でも工場を不在になる場合がありますので、ご連絡後工場に来店していただけると助かります。 誠に申し訳ございませんが余裕をもっての打合せ・ご依頼のご協力を宜しくお願い致します。 |
工場を運営するにあたり諸経費の高騰、人件費の高騰、スタッフ不足等、また今いるスタッフの負担軽減等色々頭を悩ませている状態です。1番の作業のキャパオーバーをここ何年も課題でした。負担大によりスタッフの弊社からの離職の原因の一つとして、また新しいスタッフを募集していますが、色々な事を踏まえて、今までの料金での維持が困難となりました。他のお店の市場調査は勿論、工賃は値上げされているこの時代ですが、弊社も前よりは価格は上げさせていただいておりますが、色々な問題を解決する手段のひとつとして価格に反映させざるを得ず価格改定となりました。弊社を御利用いただいているお客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますように、お願い申し上げます。
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| 有限会社大麻自動車は、お客様のご意見・ご要望を真摯に受け止め、少しでもお客様に満足して頂けれるサービスを提供できる様に改善を務めております。お客様のご意見・ご要望の中に相当性、妥当性を欠くものや、社会通念上相当な範囲を超えた要求や言動を受け,弊社の工場、サービスを御利用頂く他のお客様への影響や、スタッフの就業環境の悪化につながる深刻な問題等これらの行為は、人の尊厳を傷つけ、安全に働きやすい職場環境に悪化を招く恐れがあります。 万が一、上記のような問題の発生、または発生する懸念が生じた場合には、本方針に沿って穀然と対応します。 【カスハラの定義について】 厚生労働省の『カスタマーハラスメント企業対策マニュアル』 の定義に基づき弊社ではカスハラを以下のとおり定義します お客様からのご要望・ご指摘・クレーム・言動のうち、要求の内容に妥当性を欠くもの、また当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであり、当該手段・様態により弊社事業・スタッフの就業環境が害されるもの。
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弊社での車検のご依頼の流れは弊社の車検プランをご選択していただき、そこにお客様のご依頼事項や整備過程中に部品交換等が発生した際はお客様にご連絡をして了承を得ての作業の流れになります。 |
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