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江別市大麻で最初の自動車整備工場・・・
江別・大麻・厚別近郊の皆様にお世話になっておかげさまで創業45年を迎えることができました。
自社工場完備・大麻で唯一の指定工場！ 車検・一般整備・鈑金塗装・車販などお客様のカーライフのお手伝いをさせてください！車のことなら何でも㈲大麻自動車おまかせください！
お客様の安全と安心をモットーにしっかり仕事させていただきます！ |
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今月の営業日
| 今月の工場休み 7/7.7/13.7/14.7/15.7/21.7/28 |
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| 弊社を御利用されるお客様、今後利用をお考えのお客様へお願い |
メカニック退職の為弊社を御利用してくださっているお客様には多大なご迷惑をおかけします。
すみませんが今まで以上に作業のお引き受けの時間や対応に無理が生じます。
また今まで以上に動かないとなりませんので短時間でも工場を不在になる場合がありますので
ご連絡後工場に来店していただけると助かります。よろしくお願い致します
すいませんが弊社では全てのお客様を100％満足させる事はできません。
ここ数年ずっとオーバーワークでレスポンスよく充分な対応が出来ないことも多く、作業をお待たせさせてしまう事も多くご迷惑をおかけしております。
整備中、整備待ちのお客様も多く、御予約等なく突然のご来店での作業依頼をお断りさせて頂く時もあると思いますが、少ない人数で沢山の作業をおこなっておりますので皆様のご理解とご協力のあってのお店なのでよろしくお願いいたします。
基本今すぐ！先に！というお客様の都合での作業のご依頼は御予約で作業を依頼されているお客様にさらにご迷惑をかけてしまいますのでご理解ください。
ただ出来うる限り要望に応えれるよう 努力はしてますが、個人個人の満足度はそれぞれ違いますので。でも多くのお客様に喜んで頂けれるように日々スタッフと共に満足度のサービス向上できるようにしております。
しかしながらそれでも全てのお客様の要望を受け入れたり満足はできません。
日々色々な作業を行っていますが、春先並びに秋口のタイヤ交換時期はありがたいことですが本当に余裕がありません。突発的な作業の依頼も対応が難しいので時間を頂いたり時期をずらさないと受け入れができません。いじわるをするとかという考えでもなく本当に身体も精神もボロボロになりながら日々仕事しています。ここまで自分達に負担を強いられて仕事をしないといけないのかとも考えます。
多くのお客様はありがとう！とか中には差し入れまでして頂き頑張ってねってお声を掛けてくださるお客様もいらっしゃいます。本当にありがたいです！しかし中には待たすのが対応悪い、すぐに作業しろ！コンビニでも24時間休みなしで営業しているのに、自分が行く時間に開けて作業しろ！等色々言われます。冒頭にいった満足させることが不可能なお客様だと思います。
弊社の仕事のポリシーは お互いに気持ちよくありがとう。
勿論弊社はお仕事をさせて頂く立場ですが、無理強い、自分勝手な依頼はお断りさせていただいております。
少なくても仕事をやってやっている！という考えはありません。
正直厳しい話になりますが、自分の満足な対応が不可能な可能性がある場合、お客様は弊社以外の満足できるお店に行くことによりお互い幸せだと思います。
今後、日々全力で作業は行っている弊社では自分勝手な要求を求める方は作業をお断りさせていただきます。
決して難しい内容ではなく、順番を守る。約束を守る等社会一般的なルールを守れる方は勿論問題ありません。
生意気な考え方と思われる方も多数いるとは思いますが、弊社のスタッフや他のお客様を守るタメに。 |
ゴールデンウイークあけの夏季のタイヤ交換受付時間変更のご案内
午後1時から午後3時の間の2時間に変更となりますのでご理解ください
色々と調整等おこなっていますが、ピークも過ぎその他の作業に支障が増えての対策になりますのでご協力ください。 尚上記時間以外のタイヤ交換作業はおこなっておりませんのでご理解ください。 |
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※お問い合わせのお願い
毎日色々なお問い合わせがあります。例えばブレーキパットの部品代は車種や年式毎に違います。すべて同じ料金でないのですが合計いくら？のお問い合わせが大変多いです。下記に記載してありますように車検証を手元に準備してからお願いします。
尚、お問い合わせが多くまた大変ありがたいのですが、他の作業中で多忙の場合が多いので電話でのお問い合わせお断りしています。HPにあるお問い合わせからメールでの回答に変更させていただきます。
尚、回答まで迅速を心がけますが最大2日程度回答が遅くなる場合がございます。
ご了承ください。 |
お問い合わせの際は下記の情報が必要になりますのでご協力をお願い致します。
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車検証の見本が左側の写真にあります。
基本普通車も軽自動車も用紙の色などは違いますが記載されている位置などはほぼ同じです。
車検証を見て必要な情報すべて下記のお問合せをクリックし記載してからメールお願いいたします。
↓クリック |
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メールや電話でのお問い合わせも多く、お問い合わせの際は上記に記載しているように車検証の記載が必要と説明していますが、〇〇のブレーキ交換はいくらですか？との問い合わせも非常に多いです。クイズ出されている状態で、回答のしようができず、毎回HPにも記載している詳細が必要ですと回答しないとなりません。部品を調べるために必ず必要な情報です。
今後は不備等あるメール等の質問に
車検証の初度登録や車体番号等が必要ですと返信をお断りさせていただきます。
上記の通り必要事項等を記載されてご質問があった方にのみご回答させていただきます。
質問等の返信や調べるにもかなり時間等の負担になります。感謝してほしいとは言いませんが、質問・返信後の一方通行が多いです。
お悩み相談室ではありませんので・・・。検討します や ありがとうで少しでもモチベ上がりますのでよろしくお願いいたします。 |
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ここ数年増えてます！ドタキャン！連絡がつかない！携帯にでない！
時間通りに来ない。全て自分の都合で・・・
弊社は小さな工場ですが色々な仕事のご依頼があります。お客様の都合や工場の作業の都合、部品の都合等の調整を行い、仕事の段取りや準備をおこないます。非常に頭を悩ます業務ですが、お客様やスタッフが気持ち良く働ける環境を作るべく努力はしているつもりです。お客様の都合や工場の都合を摺合せ予定を組むので、後からのご依頼のお客様によっては日にちをずらして頂いたり、作業をお断りしなければならないこともあります。
しかし、作業日の当日や時間に来ない、連絡しても出ない、電話繋がってもやっぱりやめた等・・非常に困ります！
自分都合だけではなく相手のこと考えていますか？
弊社は当たり前ですが商売 会社でありボランティアで運営している会社ではありません。本来受け入れる事が可能な作業、お客様を断り、スタッフは本来作業を行う時間がポッカリ空く。
私が話していることはおかしいでしょうか？
作業によっては短時間で終わるものをありますが作業によっては半日や終日いっぱいや数日間かかるものもあります。
本当にロスになります！準備や調整で悩む時間なども無駄になります。
本当にやめてください！
タイヤショベルのレンタル等もそうです。借りたいというお問い合わせは複数同時に入りますが、先にレンタル契約をしたいという方が優先ですので、空きがなければ後から借りたいというお客様をすべてお断りをしなければなりません。ですが実際その日。その時間には来ない・・・。連絡がつかない・・・。
連絡がつけば、道路の状況等で遅れている等の情報を把握できますが、つかない・・。
レンタル含め今後のやり方を考えております
自分がされて嫌なことは相手も嫌なはずです。
生意気なようですが、再度相手の立場になって行動をお願いいたします。
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弊社の料金は全て現金価格にての表示とさせていただいております。 お支払いは現金でお願いいたします。
価格設定も市場価格等をリサーチしまた会社を健全に経営していくために部品等の高騰や賃金の高騰等社会情勢は刻々と変化している中、できるだけお客様に満足していただけれる価格に企業努力させていただいております。
弊社よりも高いお店や安いお店も世の中には色々あると思いますが、少なからず弊社も中小企業ですので会社を運営する中で限られたスタッフの仕事量の事や経費をふまえて価格設定とさせていただいております。
ごく少ないですがなんでも無料にしろとかいわれる方もいますが、仕事で請け負っていますので無理です。
弊社は少ないスタッフでの運営です。経理を専門にする人もいません。税理士に毎月〆で来ていただいておりますが、現場以外の経理作業は大変ですので現金での決済をお願いいたします。
尚今後も時代遅れになるかもしれませんがペイペイ等の導入の予定はありません。 |
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タイヤ交換を御依頼の御客様へお願い
※予約は一切行っておりませんのでご協力お願いいたします。
※電話で混んでいますか？などの混んでいるか否かの確認の気持ちもわかりますが作業を止めて電話対応しなければなりませんのでお控えください。いつ頃空いてますかのお問い合わせも回答できません。
※交換されるホイールナットを忘れてしまうお客様もいらっしゃいますので再度ご確認ください。
せっかく自分の順番が来てもナットがない場合再度1から並んで頂くことになります・・・。
※タイヤ保管サービスを御利用のお客様へ
保管場所が2階の場合は交換する前日の営業日の4時迄にご連絡ください。赤い紙のナンバー等が必要になります
連絡ない場合での当日の作業はお断りさせていただきます。
また保管だけで弊社で交換を実施がない場合も、本年度から前日の営業日の4時迄にご連絡ください。
当日は作業に追われていますので引き取りの対応はお断りさせていただきます。
（営業日前日は作業後に準備できますが、当日は作業中になってしまいますので）
※どうしても！というお客様は追加料金1100円発生になりますのでご理解ください
今年も弊社は 適切な時期にボルトナットのゆるみの確認をしてください！との説明になってしまいま す。※緩んでなければ締め付けないでください。ナットは基本テーパータイプですので折れるまで締まります。
例えば、長距離を走る前、人や荷物がいつもより多い場合など条件はまちまちです。
基本運転前に！です。タイヤがパンクしていないか？エア圧はどうか？ライトは切れていないか？
等、ドライバーには運転前安全確認作業が義務付けされております。 |
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タイヤ交換料金
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該当 |
非該当 |
| 軽自動車 |
1,300円/台 |
1,500円/台 |
| 普通車 |
1,500円/台 |
2,000円/台 |
| ミニバン・ＳＵＶ |
2,000円/台 |
2,500円/台 |
| ハイエース |
2,500円/台 |
3,000円/台 |
| ランクルクラス |
5,000円/台 |
6,000円/台 |
| キャンピングカー |
4,000円/台 |
5,000円/台 |
| 外車・輸入車 |
4,400円/台 |
5,000円/台 |
| 外車ＳＵＶ以上 |
6,000円/台 |
7,000円/台 |
| タイヤ保管料金 |
4,400円/台～ |
5,500円/台～ |
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タイヤ交換料金を2クラスに変更させていただきます
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします
| 該当 |
| 1.弊社で3年以内に新車を御購入されたお客様 |
| 2.弊社で2年以内に中古車を御購入されたお客様 |
| 3.弊社で2年以内に車検をご依頼されたお客様 |
| 4.弊社で自動車保険をご契約されているお客様 |
| 非該当 |
| 上記以外のお客様 |
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その日の作業状況で作業をお引き受けできない場合もございますのでご理解ください |
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弊社での車検のご依頼の流れは弊社の車検プランをご選択していただき、そこにお客様のご依頼事項や整備過程中に部品交換等が発生した際はお客様にご連絡をして了承を得ての作業の流れになります。
1台1台状態や依頼事項等が違いますので 車検1台いくら！○○円ポッキリとは提示できません。
昔から説明等が難しいですが、本当に1台1台違います。基本料金はHP上でも載せており参考程度ですが、そこにすべてで車が何もなく保安基準等もクリアできる状態であれば作業も価格の表示説明も楽ですが、そうもならないのが現実です。 大概のディラーや修理工場は全ての車種やお客様の車検代が統一価格というところほぼないはずです。
何十年前から変わってはいないはずです。
また見積無料！という工場も減ってきていますがゼロではありません。
弊社は無料ではありません。お客様の立場からすると分解して悪いところを治して正確な金額を知りたいので見積してほしいという気持ちも理解できますが、分解作業を行う＝分解作業記録簿記入や人件費など見積をする場合でも経費が発生しますので対価を頂かないと経営は難しいと弊社は考えます。
病院へ行って具合悪いので見積してくださいという人はまず見たことはありません。弊社は車の病院です
病院も人間ドック○○円と表示されているものをありますが、具合が悪い、どこどこが痛い、など人によって違うはずです。車も同じです。 それを治すのが弊社の仕事です。
考え方は強要できませんので、サービスが悪いという考えの人も多数いるのは解ります。
ですが弊社は仕事！と考えてます。仕事＝対価が発生！ それらを少しずつ集め社員の給与や会社の運営資金を確保していかないと健全に会社を運営していくことができませんのでご理解ください。
病院と違い初診料等は頂いておりませんが、点検代の費用は作業ご依頼の場合は当たり前のようですが御請求させていただきます。 きっとあなたの会社の仕事もタダなはずないですから・・・。
生意気ですが僕自身はこんな当たり前のことを発信している工場は少ないので、言わなければたたかれないのも理解していますが、いちいち説明をしなくても当たり前になる自動車業界が来てほしいです。
病院→診てください→診察→会計 病院の流れ
車屋→点検してください→整備→清算→は？金かかるの？ 車屋の業界の流れ
少しでも車屋の社会的地位を上げたい考えです。
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