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有限会社大麻自動車はお客様のカーライフを全力でサポートする会社です。

TEL. 011-387-0741

〒069-0845 北海道江別市大麻463番地の3


お客様の愛車の安全・安心を
確かな技術でサポートしま
す!

愛車きちんと診断していますか?

江別市大麻で最初の自動車整備工場・・・江別・大麻・厚別近郊の皆様にお世話になって40年以上・・・
皆様のおかげさまで創業45年を迎えることができました。
自社工場完備・大麻で唯一の指定工場! 車検・一般整備・鈑金塗装・車販などお客様のカーライフのお手伝いをさせてください!車のことなら何でも拒蝟ヮゥ動車おまかせください!
お客様の安全と安心をモットーにしっかり仕事させていただきます!

助けてください

 ここ数年弊社でも働き改革を行っていました。労働時間の短縮、休日を増やす、賃金のベースアップ、諸手当の充当等、他の業種と比べ、上を見るとと全てが満足出来ていたというと違いますが、弊社ができる事を最大限におこなっています。
同業者からは営業時間、賃金の面、休日の面など弊社がおこなっている事はすごい好条件だねとも言われます。
顧問税理士からもスタッフが働きやすい環境ですとも言われますが、常時スタッフと仕事しているのではありませんので表面上はそう見えるかもしれませんが・・・。ただできる事は最大限にしたいという考え、少しずつでも今以上に良い環境を作っていきたいという考えは変わりません。
自分なりにスタッフは大事にしているつもりですが、やはり仕事ですので時には注意や怒ることもあります。
手をあげたりとかではなく、自分なりに説明をしたり、話し合ったりしていたつもりでした。
朝礼の挨拶時や何か相談事等が無いか、また作業中であっても危険な事などの注意は全員集めて作業を中断してでも話さないといけないことは全員で共有しようという形で話をおこなってきました。

弊社は小さな工場ですが、国からの許可を頂いて営業しています。また少人数です。そのためお互いフォローしつつ運営していますが、代表全てが全部できるかというと無理です。お客様に呼ばれ出張修理とかの際は工場にはいません。その間は残っているスタッフでお客様の対応や作業を行ってもらっています。
今巷で言われるカスハラの対応も行わないとならばい場合もあります。自分がいれば水際の防波堤の役目もできますが、やはり決裁権、立場、気持ちの問題等で色々な感じ方があります。
日々スタッフに言うのは(相手の立場になって考えてみよう。行動しようと。)と話します。
自分がされてうれしいことを相手にする。自分がされて嫌なことは相手にもしない。 という考えです。

他の業種もそうですが整備業界も人不足です。責任の割には高収入が得れるという業種ではありません。
日々行っている修理も1台1台状態が違いますので、人による修理や点検になります。工夫やマニュアル化しても限度があり、確実な作業を行う場合は作業時間もチェックする時間も必要です。部品も人件費や経費も上昇ですが、すぐに価格に変換するというのは非常に怖いので、できるぎりぎりまでは企業努力という形で弊社も頑張っている状況ですが限界もありますのでご理解ください。

前置きがすごく長くなってすみません。弊社スタッフが6/30で弊社を離れます。
何時間も、何日も話し合いを行いました。自分ができることはあがきましたが引き留めることができませんでした。
                スタッフが1人減ります。
今のところはっきり言えるのは全ての業務が低下してしまいます。残っているスタッフはまだ技術力を向上している最中ですが一生懸命毎日頑張ってくれています。国家資格も目指しているようです。
スタッフには最初からすべてできる人はいないけど、日々努力して吸収して少しずつ成長していこうと話しています
しかし、まだ全てをできるまでには時間がかかります。そこにスタッフの減り・・・。

正直メンタルにやられていました。頭、内臓負担、寝れない・・・。等
どうしたら・・・どうしたら・・・と今も考えます。でも過去には遡って修正ややり直しはできませんので未来に向けで進むしかないと。

スタッフの募集を急いでいますが、ただ人が欲しいという考えではありません。
健康で今後も一緒に仲間と弊社で頑張ってくれる人材の募集です。
※働く意思のある本人からの問合せお待ちしております!よろしくお願い致します。
すみませんが斡旋業者の勧誘はいりません。 会社名を名乗らずいかにも自分が求職をしているような雰囲気で電話してくる。話を聞くと年収の30-40%払えば斡旋するという内容・・・。
仕事なんで全ては否定はしませんが、相手の困っていることに付け込む商売。。。弊社には不要です
何でも商売にして!という気持ちになるし何よりも時間の無駄!裏切られた気持ちになりますので!
過去もハローワーク等に募集をお願いしたこともありますが今回はホームページのみでの募集です。
それでも営業の電話をやめてくださいと言っているにもかかわらず、営業された場合会社名・担当者名等晒します
                   
本当にやめてください!

また、スタッフの募集含め作業を助けてくれる同業者も探したいです。よろしくお願い致します。

上記の理由でスタッフのスキルアップ・新しいスタッフが見つかるまで弊社を御利用してくださっているお客様には多大なご迷惑をおかけしますがご協力お願い致します。
6月の工場やすみ
6/2.6/8.6/9.6/16.6/23.6/30の予定です。
 弊社を御利用されるお客様、今後利用をお考えのお客様へお願い
 
  ここ数年ずっとオーバーワークでレスポンスよく充分な対応が出来ないことも多く、作業をお待たせさせてしまう事も多くご迷惑をおかけしております。
整備中、整備待ちのお客様も多く、御予約等なく突然のご来店での作業依頼をお断りさせて頂く時もあると思いますが、少ない人数で沢山の作業をおこなっておりますので皆様のご理解とご協力のあってのお店なのでよろしくお願いいたします。
基本今すぐ!先に!というお客様の都合での作業のご依頼は御予約で作業を依頼されているお客様にさらにご迷惑をかけてしまいますのでご理解ください。
ただ出来うる限り要望に応えれるようがんばりますが・・・。
すいませんが弊社では全てのお客様を100%満足させる事はできません
努力はしてますが、個人個人の満足度はそれぞれ違いますので。でも多くのお客様に喜んで頂けれるように日々スタッフと共に満足度のサービス向上できるようにしております。
しかしながらそれでも全てのお客様の要望を受け入れたり満足はできません。
日々色々な作業を行っていますが、春先並びに秋口のタイヤ交換時期はありがたいことですが本当に余裕がありません。突発的な作業の依頼も対応が難しいので時間を頂いたり時期をずらさないと受け入れができません。いじわるをするとかという考えでもなく本当に身体も精神もボロボロになりながら日々仕事しています。ここまで自分達に負担を強いられて仕事をしないといけないのかとも考えます。
多くのお客様はありがとう!とか中には差し入れまでして頂き頑張ってねってお声を掛けてくださるお客様もいらっしゃいます。本当にありがたいです!しかし中には待たすのが対応悪い、すぐに作業しろ!コンビニでも24時間休みなしで営業しているのに、自分が行く時間に開けて作業しろ!等色々言われます。冒頭にいった満足させることが不可能なお客様だと思います。
今年も女性スタッフが悔しくて泣く事もありました。
弊社の仕事のポリシーは お互いに気持ちよくありがとう。
勿論弊社はお仕事をさせて頂く立場ですが、無理強い、自分勝手な依頼はお断りさせていただいております。
少なくても仕事をやってやっている!という考えはありません。
正直厳しい話になりますが、自分の満足な対応が不可能な可能性がある場合、お客様は弊社以外の満足できるお店に行くことによりお互い幸せだと思います。
今後、日々全力で作業は行っている弊社では自分勝手な要求を求める方は作業をお断りさせていただきます。
決して難しい内容ではなく、順番を守る。約束を守る等社会一般的なルールを守れる方は勿論問題ありません。
生意気な考え方と思われる方も多数いるとは思いますが、弊社のスタッフや他のお客様を守るタメに。
ゴールデンウイークあけの夏季のタイヤ交換受付時間変更のご案内 
午後1時から午後3時の間の2時間に変更となりますのでご理解ください
色々と調整等おこなっていますが、ピークも過ぎその他の作業に支障が増えての対策になりますのでご協力ください。 尚上記時間以外のタイヤ交換作業はおこなっておりませんのでご理解ください。

タイヤ交換を御依頼の御客様へお願い

雪解けが進み夏タイヤへの交換の依頼が増える時期となりました。工場前の道路工事は全て完了したわけでないので
今後の並び方の方法はまだ模索中ですが、春先は去年と同様とりあえず工場前の道路上にお並びいただけます。
いつも弊社を御利用を頂いているお客様も初めて弊社を御利用されるお客様も並び方は公平に並んで頂いた順番に作業をおこないますのでご理解ください。
※予約は一切行っておりませんのでご協力お願いいたします。
※電話で混んでいますか?などの混んでいるか否かの確認の気持ちもわかりますが作業を止めて電話対応しなければなりませんのでお控えください。いつ頃空いてますかのお問い合わせも回答できません。

※交換されるホイールナットを忘れてしまうお客様もいらっしゃいますので再度ご確認ください。
 せっかく自分の順番が来てもナットがない場合再度1から並んで頂くことになります・・・。


※タイヤ保管サービスを御利用のお客様へ 
 保管場所が2階の場合は交換する前日の営業日の4時迄にご連絡ください。赤い紙のナンバー等が必要になります
 連絡ない場合での当日の作業はお断りさせていただきます。
 また保管だけで弊社で交換を実施がない場合も、本年度から前日の営業日の4時迄にご連絡ください。
 当日は作業に追われていますので引き取りの対応はお断りさせていただきます。
 (営業日前日は作業後に準備できますが、当日は作業中になってしまいますので)
 ※どうしても!というお客様は追加料金1100円発生になりますのでご理解ください

※タイヤ脱落事故!
 去年も今年もニュースでタイヤの脱落事故のニュースが多数・・・。おかげさまで弊社が行った作業は1件もあり ませんが、朝礼等で正確な作業の必要性やダブルチェック!トリプルチェックの必要性の確認の話になります。
 弊社を御利用して頂いているお客様は毎回締め付けの確認や錆等の説明をおこなっております。
 もちろん今年も通常通り確認作業や説明はさせていただきます。
 また定期的なボルトの確認ですが、正直自動車メーカー・タイヤメーカー等で確認の距離がまちまちです
 50kmであったり100kmであったり500Kmであったり・・。
 勘違いされて困りますがただ締めれば!ではだめです!オーバートルクでハブボルトの伸びなどが発生します。
 折れてくれたらすぐに壊れた!と解りますが伸びによるボルトナットのかじりは表面上はすぐにわかりません。
 また伸びたボルトは縮まりません。正常には戻りません。→その結果交換時期にナットが抜けないに。
 ナットを入れる際は抵抗や感触等で、あれ?おかしいな?変だな?とは気づけますが、閉まった状態から緩めると きは緩めている最中にしか気づけません!作業を止める感じ?お客さんボルト変ですよ?と・・・。
 外れる事故が多発!→力いっぱい締める!・・・。短絡に安易な考えで作業・・・。
 最悪な作業になりますので正しい作業をお願いいたします。
 
  今年も弊社は 適切な時期にボルトナットのゆるみの確認をしてください!との説明になってしまいま す。※緩んでなければ締め付けないでください。ナットは基本テーパータイプですので折れるまで締まります。
 例えば、長距離を走る前、人や荷物がいつもより多い場合など条件はまちまちです。
 基本運転前に!です。タイヤがパンクしていないか?エア圧はどうか?ライトは切れていないか?
 等、ドライバーには運転前安全確認作業が義務付けされております。
 

 ルールを守ってください!

   ここ数年増えてます!ドタキャン!連絡がつかない!携帯にでない!
時間通りに来ない。全て自分の都合で・・・

弊社は小さな工場ですが色々な仕事のご依頼があります。お客様の都合や工場の作業の都合、部品の都合等の調整を行い、仕事の段取りや準備をおこないます。非常に頭を悩ます業務ですが、お客様やスタッフが気持ち良く働ける環境を作るべく努力はしているつもりです。お客様の都合や工場の都合を摺合せ予定を組むので、後からのご依頼のお客様によっては日にちをずらして頂いたり、作業をお断りしなければならないこともあります。
しかし、作業日の当日や時間に来ない、連絡しても出ない、電話繋がってもやっぱりやめた等・・非常に困ります! 
自分都合だけではなく相手のこと考えていますか?
弊社は当たり前ですが商売 会社でありボランティアで運営している会社ではありません。本来受け入れる事が可能な作業、お客様を断り、スタッフは本来作業を行う時間がポッカリ空く。
私が話していることはおかしいでしょうか?
作業によっては短時間で終わるものをありますが作業によっては半日や終日いっぱいや数日間かかるものもあります。
本当にロスになります!準備や調整で悩む時間なども無駄になります。
本当にやめてください!
タイヤショベルのレンタル等もそうです。借りたいというお問い合わせは複数同時に入りますが、先にレンタル契約をしたいという方が優先ですので、空きがなければ後から借りたいというお客様をすべてお断りをしなければなりません。ですが実際その日。その時間には来ない・・・。連絡がつかない・・・。
連絡がつけば、道路の状況等で遅れている等の情報を把握できますが、つかない・・。
レンタル含め今後のやり方を考えております

自分がされて嫌なことは相手も嫌なはずです。
生意気なようですが、再度相手の立場になって行動をお願いいたします。
車検等の見積のお問合せについて

弊社での車検のご依頼の流れは弊社の車検プランをご選択していただき、そこにお客様のご依頼事項や整備過程中に部品交換等が発生した際はお客様にご連絡をして了承を得ての作業の流れになります。
1台1台状態や依頼事項等が違いますので 車検1台いくら!○○円ポッキリとは提示できません。
昔から説明等が難しいですが、本当に1台1台違います。基本料金はHP上でも載せており参考程度ですが、そこにすべてで車が何もなく保安基準等もクリアできる状態であれば作業も価格の表示説明も楽ですが、そうもならないのが現実です。 大概のディラーや修理工場は全ての車種やお客様の車検代が統一価格というところほぼないはずです。
何十年前から変わってはいないはずです。
また見積無料!という工場も減ってきていますがゼロではありません。
弊社は無料ではありません。お客様の立場からすると分解して悪いところを治して正確な金額を知りたいので見積してほしいという気持ちも理解できますが、分解作業を行う=分解作業記録簿記入や人件費など見積をする場合でも経費が発生しますので対価を頂かないと経営は難しいと弊社は考えます。
病院へ行って具合悪いので見積してくださいという人はまず見たことはありません。弊社は車の病院です
病院も人間ドック○○円と表示されているものをありますが、具合が悪い、どこどこが痛い、など人によって違うはずです。車も同じです。 それを治すのが弊社の仕事です。
考え方は強要できませんので、サービスが悪いという考えの人も多数いるのは解ります。
ですが弊社は仕事!と考えてます。仕事=対価が発生! それらを少しずつ集め社員の給与や会社の運営資金を確保していかないと健全に会社を運営していくことができませんのでご理解ください。
病院と違い初診料等は頂いておりませんが、点検代の費用は作業ご依頼の場合は当たり前のようですが御請求させていただきます。 きっとあなたの会社の仕事もタダなはずないですから・・・。
生意気ですが僕自身はこんな当たり前のことを発信している工事は少ないので、言わなければたたかれないのも理解していますが、いちいち説明をしなくても当たり前になる自動車業界が来てほしいです。

 病院→診てください→診察→会計 病院の流れ

 車屋→点検してください→整備→清算→は?金かかるの? 車屋の業界の流れ

少しでも車屋の社会的地位を上げたい考えです。

 
 ※お問い合わせのお願い
毎日色々なお問い合わせがあります。例えばブレーキパットの部品代は車種や年式毎に違います。すべて同じ料金でないのですが合計いくら?のお問い合わせが大変多いです。下記に記載してありますように
車検証を手元に準備してからお願いします。
尚、お問い合わせが多くまた大変ありがたいのですが、
他の作業中で多忙の場合が多いので電話でのお問い合わせお断りしています。HPにあるお問い合わせからメールでの回答に変更させていただきます。
尚、回答まで迅速を心がけますが最大2日程度回答が遅くなる場合がございます。
ご了承ください。
 
  お問い合わせの際は下記の情報が必要になりますのでご協力をお願い致します。
車検証の見本が左側の写真にあります。
基本普通車も軽自動車も用紙の色などは違いますが記載されている位置などはほぼ同じです。
車検証を見て必要な情報すべて下記のお問合せをクリックし記載してからメールお願いいたします。
            ↓クリック
   メールや電話でのお問い合わせも多く、お問い合わせの際は上記に記載しているように車検証の記載が必要と説明していますが、〇〇のブレーキ交換はいくらですか?との問い合わせも非常に多いです。クイズ出されている状態で、回答のしようができず、毎回HPにも記載している詳細が必要ですと回答しないとなりません。部品を調べるために必ず必要な情報です。
今後は不備等あるメール等の質問に
車検証の初度登録や車体番号等が必要ですと返信をお断りさせていただきます。
上記の通り必要事項等を記載されてご質問があった方にのみご回答させていただきます。
質問等の返信や調べるにもかなり時間等の負担になります。感謝してほしいとは言いませんが、質問・返信後の一方通行が多いです。
お悩み相談室ではありませんので・・・。検討します や ありがとうで少しでもモチベ上がりますのでよろしくお願いいたします。

車両販売が安い! 
新車も弊社におまかせください!ディラーで購入する場合よりもお安く販売させていただきますよ。
各ディラー様と販売店契約がありますので業者間価格で新車を仕入れることができます。
勿論保証等は自動車メーカーと同じ対応が可能です。
最近は中古車市場も中古車が高騰の1時期よりもだいぶ安定してきました。各オークション会場に加盟している弊社では優良車両を全国から仕入れ可能です。お気軽にご相談ください。

 
 新タイヤ交換料金
  該当 非該当
軽自動車  1,300円/台 1,500円/台
 普通車 1,500円/台 2,000円/台 
ミニバン・SUV 2,000円/台 2,500円/台 
 ハイエース 2,500円/台 3,000円/台 
ランクルクラス 5,000円/台  6,000円/台
 キャンピングカー 4,000円/台 5,000円/台 
 外車・輸入車 4,400円/台 5,000円/台 
 外車SUV以上 6,000円/台 7,000円/台
 タイヤ保管料金  4,400円/台〜  5,500円/台〜
 タイヤ交換料金を2クラスに変更させていただきます
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします
該当 
 1.弊社で3年以内に新車を御購入されたお客様
 2.弊社で2年以内に中古車を御購入されたお客様
 3.弊社で2年以内に車検をご依頼されたお客様
 4.弊社で自動車保険をご契約されているお客様
 非該当
 上記以外のお客様
 

その日の作業状況で作業をお引き受けできない場合もございますのでご理解ください

弊社の料金は全て現金価格にての表示とさせていただいております。
価格設定も市場価格等をリサーチしまた会社を健全に経営していくために部品等の高騰や賃金の高騰等社会情勢は刻々と変化している中、できるだけお客様に満足していただけれる価格に企業努力させていただいております。
弊社よりも高いお店や安いお店も世の中には色々あると思いますが、少なからず弊社も中小企業ですので会社を運営する中で限られたスタッフの仕事量の事や経費をふまえて価格設定とさせていただいております。
ごく少ないですがなんでも無料にしろとかいわれる方もいますが、仕事で請け負っていますので無理です。
現金以外の決算のご依頼もごく数パーセントの少ないお客様もいらっしゃいますが、経理等の複雑さや入金の遅延や手数料のレスを踏まえ、現金以外のお支払いはそれらの事務手数料を含み現金価格の5%アップになりますのでご理解ください。 弊社は少ないスタッフでの運営です。経理を専門にする人もいません。税理士に毎月〆で来ていただいておりますが、現場以外の経理作業は大変ですのでできる限り現金での決済をお願いいたします。
尚今後も時代遅れになるかもしれませんがペイペイ等の導入の予定はありません。 

 車検時ご依頼時の弊社からのお願い
弊社は江別の大麻地区では唯一の運輸局指定工場です。去年大型特殊の認証並びに指定整備認可も増やしほぼ道路上の自動車の整備、車検の取得が可能です。業界ではOSS車検やOBD車検等デジタル化も進んでいますが、まだまだアナログで人による必要書類の現物確認という部分も残っています。勿論整備は人により作業しかありませんが、より安全や安心快適性を確認するために色々な測定器具やテスターを用います。コンピューター診断機やブレーキテスターや4輪アライメントテスター等・・・。弊社では100%確認のため使うタイヤのトルクレンチもそのひとつです。

    
   
   

TOPICS

  • トラブル防止の為に部品オーダー・レンタルなどの変更

    最近ごく少数ですが、安易なキャンセルや携帯に連絡しても電話等に出ないなど困る事が..。弊社だけではありませんが無責任な人が増えている現状です。
    弊社は車ですが、異業種ではホテルや飲食店等が多いらしいですが予約や注文をされても当日何も連絡なくドタキャン。連絡が取れない等。
    弊社でも勿論大多数の方はきちんと約束を守っていただけております。ありがとうございます。
    最近でいうと今年の大雪でタイヤショベルをレンタルしたいというお問い合わせも多いですが〇〇日に借りたいと予約されますと同時期に使いたい方から後からレンタルのお問い合わせがありましても空いている時間並びに空いている日にちでご案内しても被った場合は後からお問い合わせがありましたお客様をお断りしないとなりません。
    しかし約束された日にちや時間にご予約された方が来ない。連絡しても連絡がつかない・・・。本当に使いたいお客様が使えない...。
    困ります!
    また部品も値段の確認をして、頼んでくださいと言われ部品を頼む。入荷のご連絡をしても連絡がつかない。来店しない・・・。
    本当に困ります。

    そこで弊社もディラー等が行っているように
    部品を頼まれた際は部品代を先払いしていただいてから部品のオーダーをする。
    またレンタルのご予約の際にレンタル代を先払いして頂いてからレンタルの予約という事に変更させて頂きます


    ごくごく1部の無責任な人のための対策としてご理解のほどよろしくお願いいたします。

    年間部品は頼まれたけどそのまんま・・・。等で無駄になる部品代が〇〇万円・・・。
    ご面倒をおかけしますがご理解のほどよろしくお願いしたします。

  • SNS・書き込み・口コミ等について

    今始まったことではありませんが、インターネットの普及が進み今では欠かせない情報等の必需品になっております。個人個人の受け止め方ですので否定も肯定もしませんが、芸能人やYOUTUBER、お店など匿名で色々書き込みや口コミが自由にできます。例えば飲食店、美味しいお店であっても全ての人が満足かといえば、従業員の対応や料金等でその人の価値観で評価される時代です。ただ感じることはその人自身の価値観でお店の評価を落とすという行為はいかがでしょうか?匿名性があるということでお店の評価を落とすのは簡単にできる時代です。
    自分もYOUTUBEはよく見ますがここ数年ではバッド評価は出ないように良いねだけの表示に変わっています。
    匿名性が高いからと自由にアンチコメントは?
    もしも自分が相手の立場なら・・・。
    いかがでしょう?

    弊社も色々な口コミがあります。嬉しい評価や悲しくなる評価もあります。
    弊社は少人数の工場ですので予定が入っている場合飛び込みでの作業がすぐにできない場合もあります
    例えば病院の手術を行っている際にちょっと見て!と言われても対応はできないと思います。
    弊社も作業中に手を止めて対応が出来る時と、お客様と約束した時間ギリギリでの作業中は対応ができない場合も多々あります。
    それで対応が悪いとかサービスが悪いと直接ではなく口コミ等での報復でとか・・・。
    料金が自分の思う価格で無いから報復とか・・・。
    材料も数割以上あがっているものもあります。それは弊社だけでなく車屋全体だと思います。
    企業努力で値上げせずに頑張れる物もあれば、到底値上げという対応が必要な物もあります。
    生意気な意見だと思いますが、お客様もお店を選べるようにお店側もお客様を選ぶことができるという考えでいます。
    少しでもお客様に良いサービスを提供するように頑張っていますが全てのお客様を100%満足していただけるのは不可能だと感じます。
    今一度相手の立場になって考えてくれたら助かります。
    また直接ではなくネット上での報復評価や書き込みはあまりにも悪質な場合は法的手段を取らせていただきます。
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営業時間: AM 8 : 50〜PM 5:00
休 日: 日曜・祭日・年末年始・お盆
事故などの緊急時は090-2875-0567まで 担当/石橋